É importante responder comentários e e-mails de leitores?
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É comum que os leitores deixem comentários em seu blog, esperando uma resposta sua, é claro. Porém, nem sempre você administra os comentários que recebe, e acaba não respondendo a eles. Há diversos blogueiros também que criam uma caixa de entrada, que permite aos seus leitores enviarem mensagens a você, mas esquecem de acessá-la constantemente e responder a todos. Atitudes como essas podem levar o seu blog ao fracasso.
Como administrar as mensagens dos leitores?
Muitos blogueiros dedicam bastante tempo a escrever e publicar artigos, mas esquecem-se que um tempo maior ainda deve ser dedicado aos leitores, a interação com eles. Com interação, você vai conquistando eles, e acaba adquirindo mais fãs e admiradores de seu trabalho. Há várias maneiras de administrar os contatos que os leitores lhe enviam:
Comentários:
Os leitores que admiram o seu blog, costumam comentar, dando sua opinião sobre determinado assunto, ou elogiando. Há outros que usam a caixa de comentários para tirar dúvidas. É importante dar a devida atenção aos comentários que recebe de seus visitantes.
Modere os comentários de seu blog: Moderar os comentários de seu blog é importante para que você possa administrá-los corretamente, para respondê-los. Se você não moderá-los, ficará difícil saber o que os seus leitores lhe perguntam, ou o que comentam em seu blog. Por isso é importante a moderação de comentários.
- Verifique os comentários de seu blog antes de serem publicados
- 5 dicas para que a moderação de comentários não se torne um pesadelo
Assine os comentários de seu blog por e-mail: Se você não tem paciência para moderar, pode assinar os comentários de seu blog por e-mail. Desta maneira, todos os comentários que seu blog receber, chegarão ao seu e-mail, para que você possa lê-los. É uma outra alternativa a moderação de comentários.
Quando os leitores desejam contatar você diretamente, sem expor o que desejam lhe falar, usam um formulário de contatos, ou enviam um e-mail a caixa de entrada de seu blog. É importantíssimo ler todos os e-mails e respondê-los.
Acesse constantemente a sua caixa de entrada: A única maneira de manter-se informado de todas as mensagens que chegam ao e-mail de seu blog, é acessá-lo constantemente. Há muitos blogueiros que criam uma conta de e-mail para seu blog, e abandonam-a. Isso é errado. Muitos leitores podem estar a lhe contatar e você nem sabe.
Mensagens nas redes sociais:
As redes sociais permitem aos seus leitores contatá-lo rapidamente, sem que seja preciso preencher formulários, ou escrever um e-mail. Muitas mensagens podem estar a sua espera nas redes sociais.
Esteja sempre ativo nas redes sociais: A única forma de interagir com os seus visitantes nas redes sociais é estar ativo nelas. Acesse com frequência as redes sociais, e compartilhe algo com eles. Eles gostam de novidades, e assim, terão mais assuntos para interagir com você.
Como lidar com críticas e ofensas?
Críticas e ofensas são desagradáveis para qualquer blogueiro. Grande parte dos blogs já receber uma simples crítica, ou uma ofensa direta. Muitos leitores ficam perdidos quando recebem uma ofensa ou crítica, e não sabem lidar com estes comentários. Há alguns que ainda respondem de forma mais ofensiva, o que faz com que seus leitores não tenham uma boa imagem de si. Já publicamos um artigo mais aprofundado sobre este assunto.
É realmente importante responder a todos os tipos de contatos de seus visitantes. Assim, você poderá fidelizá-los, além de dar uma boa imagem de si e de seu blog. Você costuma responder os seus leitores, ou não liga para o que eles dizem? Acha importante a interação com eles?
3 Comentários:
Eu também acho que é importante interagir com o público, mas a minha "pulga atrás da orelha" é que eu nunca vi um dono de um desses blogs grandões mesmo fazer isso.
Olá !!!
Excelente tema, na minha opinião é importantíssimo e imprescindível responder a todos os leitores, sempre ! Seja via comentários, e-mail, etc.
Utilizo o formulário de contato e também o aviso via e-mail de cada comentário que chega para não deixar ninguém sem resposta.
Também respondo a todos nas redes sociais que participo.
Penso da seguinte maneira, eu não gosto de ser ignorada ou que meu comentário ou contato seja tratado com descaso, então creio que ninguém goste.
Se não desejamos dar atenção aos leitores, melhor escrever em um caderno, mas a partir do momento em que colocamos em público, o mínimo de consideração e educação que podemos fazer é responder a todos.
Eu particularmente não visito mais sites ou blogs onde fui ignorada, mesmo que sejam maravilhosos em termos de conteúdo, acho muito importante este contato cordial e atencioso.
Outra coisa que faço, é sempre retribuir e visitar quem esteve no meu blog.
Enfim, gostei muito do artigo.
Abçs e sucesso !
Isaias,
Isso é muito comum, as vezes, por falta de tempo, ou mesmo por descaso. Há vários blogueiros que se consideram superiores aos leitores apenas porque são mais conhecidos, o que é uma besteira.
Samanta,
Concordo plenamente com sua opinião! Uma prática que é pouco adotada é retribuir visitas. Isso é bastante comum, tendo em vista que há blogs com muitos leitores, e tomaria muito tempo retribuir a todas.
Obrigado pelos comentários!
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